請依序嘗試以下步驟：

確認卡包已開機

進行重置：連續按按鈕 5 次，第 5 次按住 3 秒，聽到由低到高的提示音即表示重置成功

若仍無法連線，請聯絡客服協助。

適用於 iPhone 12 系列以上型號（不含 iPhone 12 / 13 mini），並支援 MagSafe 配件。
Android 手機可搭配 MagSafe 相容手機殼使用，但 Android 無法使用 Apple「尋找」App。

請依以下步驟排查：
1.檢查藍牙與定位服務
確認 iPhone 的藍牙與定位功能已開啟
2.確認電量
卡包需有足夠電量才能維持連線
注意：LED 指示燈與蜂鳴器不會提示低電量
3.排除訊號干擾
無線干擾可能造成暫時斷線，請遠離微波爐、擁擠的 Wi-Fi 環境等
4.重新啟動或重置卡包
重新啟動：在「尋找」App 中解除並重新連接
恢復原廠設定：按按鈕 5 次，第 5 次按住 3 秒至聽到提示音，重新與「尋找」配對

仍無法解決，請聯絡客服。

請檢查以下項目：
1.確認連接是否正確
確保充電線已對準並牢固吸附在磁吸充電孔上
2.檢查電源與充電器
使用 5V/1A 或 5V/2A 變壓器
3.檢查是否有損壞或異物
確認充電線未損壞
確保充電孔乾淨無異物

若仍無法充電，請聯絡客服。

此款 ESR MagSafe 卡包經測試，磁吸力最高可達 2,000 g。
請確保您的手機或手機殼支援 MagSafe。

Geo 磁吸卡包僅能使用專用充電線充電，如遺失請聯絡我們購買配件。