運送目的地
ESR 目前運送至台灣
訂單處理與追蹤
所有訂單將在 1-3 個工作日內處理。
訂單出貨後，您將收到一封出貨通知電子郵件。您可以使用通知中的連結追蹤貨件，在網站上的訂單歷史記錄中查看出貨詳情，或點擊 這裡 來追蹤您的訂單。
如果您在下單後 3 個工作日內 仍未收到出貨通知，可能原因如下：
-
該電子郵件可能被發送到您的垃圾郵件資料夾。
-
您購買的產品暫時缺貨或剛剛售完。在此情況下，您的訂單將從其他倉庫處理。
運送時間通常不超過 10 個工作日。如果您有任何疑問，隨時可以透過 這裡與我們聯繫。
訂單取消
如果您想在訂單出貨前取消訂單並要求退款，請遵循以下步驟：
1. 如果您擁有我們的帳戶：
- 使用您的帳戶憑證登入我們的網站。
- 前往「我的訂單」選單。
- 找到您要取消的訂單，並按照螢幕上的指示完成取消流程。
2. 如果您沒有帳戶：
- 您可以點擊 這裡 註冊帳戶。
- 註冊完成後，您的訂單將自動與您的新帳戶關聯。
一旦訂單出貨，將無法取消。
如果您在下訂單時使用了 ESR 帳戶，並且想要取消該訂單，請 登入以取消訂單並申請退款。
運送時間與運費
所有訂單通常從當地倉庫或區域樞紐倉庫出貨，預計運送時間為 3-7 個工作日。
運費：
訂單金額等於或低於 NT$1200 時，運費為 NT$135
訂單金額高於 NT$1200 則免運費
運送延遲
運送延遲可能由以下原因造成：
- 包裹正在運送途中，需要額外時間才能到達下一個配送點。
- 包裹已抵達目的地國家，正在進行海關清關。
- 不可抗力因素，例如惡劣天氣、郵政罷工等。在多數情況下，追蹤更新將在 5-7 個工作日內提供，包裹將準備好進行配送。
如果超過 5 個工作日仍無追蹤更新，您可以透過 support@esrtech.com 與我們聯繫。
分開出貨 (缺少物品)
通常，同一訂單中的產品會一起運送。但是，根據產品類型和運送方式，商品可能會分開寄送。請查看您的電子郵件通知以追蹤所有包裹的狀態。
如果您對收到的包裹有任何疑慮，請透過 這裡與我們聯繫。
訂單資訊更新
訂單資訊（例如產品或運送地址）只能在訂單出貨前變更。若要變更，請透過 這裡與我們聯繫。
一旦訂單出貨，資訊將無法變更。
(請注意：如果因買家提供錯誤地址而導致包裹未能送達，買家需承擔任何因此產生的損失。)
收到錯誤或損壞的商品？
如果您收到的產品有誤或損壞，請透過 support@esrtech.com 告知我們，我們將協助您解決問題。
