運送政策

1. 配送地區

主要配送範圍為台灣本島市區，以本島為主。若是特殊偏遠地區或是山區，請先與客服聯繫確認是否可
以配送再下訂單。

2. 訂單處理與出貨追蹤

◆ 所有訂單將於 1–3 個工作天內完成處理。
◆ 訂單出貨後，您將收到一封【出貨通知 Email】，內含物流追蹤連結。
◆ 您亦可透過以下方式查詢出貨狀態：
   ◇ 點擊出貨通知信中的追蹤連結
   ◇ 登入官網「訂單紀錄」頁面查看
   ◇ 點擊此處查詢訂單狀態
若您於下單後 3 個工作天內未收到出貨通知，可能原因如下：
(1) 通知信件被系統判定為垃圾郵件，請留意垃圾信箱
(2) 商品暫時缺貨或剛好售罄，訂單將改由其他倉庫出貨
一般情況下，配送時間不會超過 10 個工作天。如有任何疑問，歡迎隨時聯繫我們。

3. 訂單取消說明

如欲於「訂單出貨前」取消訂單並申請退款，請依下列方式操作：
(1)已註冊 ESR 帳號的會員
◆ 使用帳號登入官網
◆ 前往「我的訂單」
◆ 找到欲取消之訂單，依畫面指示完成取消流程
(2)尚未註冊帳號的顧客
◆ 請先點擊此處註冊帳號
◆ 註冊完成後，系統將自動綁定您原本的訂單
※ 訂單一旦出貨，即無法取消。
※ 若您下單時使用 ESR 帳號，請登入帳號進行取消與退款申請。

4. 配送時間與運費說明

預估配送時間：約 3–7 個工作天

運費說明：

標準運輸：訂單金額NT$1200以下收取運費NT$135

免費運輸：訂單金額滿NT$1200及以上可享受免費運輸。

5. 出貨延誤說明

配送可能因以下因素而有所延遲：
◆ 包裹正在轉運途中，需額外時間抵達下一物流節點
◆ 不可抗力因素（如惡劣天氣、郵政罷工等）
多數情況下，物流資訊將於 5–7 個工作天內更新，並安排後續配送。
若 超過 5 個工作天仍無任何物流更新，請聯繫我們：support@esrtech.com

6. 分批出貨（商品未齊）

一般情況下，同一筆訂單的商品會一併寄出；惟依商品類型或配送方式不同，部分商品可能會分開出貨。
請留意您的 Email 出貨通知，以確認各包裹的配送狀態。
若您對收到的包裹有任何疑問，歡迎聯繫我們。

7. 訂單資訊修改

訂單中的商品內容或配送地址，僅能於出貨前修改。
如需修改，請於出貨前聯繫我們。
※ 訂單一旦出貨，將無法變更任何資訊。
※ 若因買家填寫錯誤地址導致包裹無法送達，相關損失需由買家自行負責。

8. 收到錯誤或損壞商品？

若您收到的商品有誤或於運送過程中受損，請立即來信與我們聯繫：support@esrtech.com
我們將盡快協助您處理後續事宜。