我們所有的產品均提供 7 天退款保證。您可以在購買後的 7天內辦理退貨並申請退款。
1. 7 天無條件退款保證 (7-Day Money-Back Guarantee)
◆ 退貨申請須在收貨次日起算 7 日內完成（含第 7 日），逾期恕無法受理。
◆ 退回產品須為完整原包裝，包含商品、配件、說明書、贈品、包裝盒等，且須附上原始發票正本。 如若退回商品缺少規定內的任何一個與發票，則本公司將無法辦理該筆訂單之退貨退款。
◆ 如果您需要更換其他產品，請將不需要的產品辦理退貨並申請退款，然後重新下訂單購買您想要的產品。
2、特別排除項目：
◆ 大量訂單：所有大量訂單均不接受退貨。 （註：訂購超過 10 件產品即視為大量訂單。）
◆ 促銷贈品：所有促銷贈品均不接受退貨、換貨或保固。
◆ 第三方平台退貨：透過亞馬遜、Kickstarter 等第三方平台或 ESR 授權經銷商和零售商購買的產品，請參閱其各自的退貨政策。我們鼓勵買家在退貨前直接聯繫 ESR 客戶支持，以確認退貨是否為最佳選擇。
3. 如何開始辦理退貨
如需申請退貨，請提交退貨請求：
◆ 請備妥您的訂單編號和購買時使用的電子郵件地址。
◆ 您可以從此處開始您的退貨流程。
4. 退款處理時間 (Refund Processing Time)
一旦退回的產品送達 ESR 客戶服務團隊提供的指定地址，我們將立即啟動退款流程。
5. 保固期限 (Warranty Period)
ESR 出售的所有產品均享有自購買日起 12 個月的品質保證。
